세븐 일레븐 신화의 주인공, 스즈키 도시후미
스즈키 도시후미는 미국에서 최초로 만들어졌던 편의점을 일본에 도입해서 유통혁명을 일으켰으며, 평사원에서 출발해서 오너가를 제치고 회장이 된 남자다. 그는 모두가 반대하던 1974년 도쿄에 세븐일레븐 1호점을 개장해서, 24시간 영업 서비스를 하고, 공과금을 납부하거나, 현금 입출금기에서 돈을 찾을 수 있고, 택배를 부치고, 삼각 김밥을 먹을 수 있는 현대식 편의점 서비스를 고안해 낸 사람이다. 그의 경영 비결은 무엇일까? 첫째, 그는 고객의 만족이라는 유통업의 본질을 일찍 파악하고, 고객의 접근성과 편의성을 제고하려는 혁신적인 시도를 계속하였다. 그가 추진한 혁신적 시도에는 많은 반대들이 있었지만(예를 들어 편의점에 ATM기를 설치할 때도 은행업에 진출하려 한다. 대출로 고리대금업을하려는 것이다. 등등)..